Frequently Asked Questions
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Zahlung
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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?Wir akzeptieren alle wichtigen elektronischen Zahlungsmethoden, wie auf unserer Startseite und während des Bestell- und Zahlungsvorgangs angegeben.Sind meine Zahlungen sicher?Um sichere Zahlungen zu gewährleisten, haben wir uns mit einigen der führenden Online-Zahlungsverarbeitungsunternehmen zusammengetan: Stripe und Paypal.Bewahren Sie meine Zahlungsinformationen sicher auf?Die Zusammenarbeit mit Stripe und Paypal als unseren sicheren Zahlungsabwicklungspartnern bedeutet auch, dass wir keine Zahlungsinformationen auf unseren Servern speichern.Wer ist für sichere Zahlungen verantwortlich?Um sichere Zahlungen zu gewährleisten, haben wir uns mit einigen der führenden Online-Zahlungsverarbeitungsunternehmen zusammengetan: Stripe und Paypal.Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?Ja; Alle gängigen Kreditkarten werden akzeptiertKann ich mit Apple pay bezahlen?Ja.Kann ich mit Google pay bezahlen?Ja.Kann ich mit Microsoft pay bezahlen?Ja.Akzeptieren Sie Überweisungen?In einigen EU-Ländern akzeptieren wir sofortige Banküberweisungen oder Debitkartenzahlungen. Einige unterstützte Dienste umfassen SEPA, Bankkontakt, Ideal und Sofort.Kann ich mit Alipay bezahlen?Nein. Im Moment akzeptieren wir keine Alipay-Zahlungen.Wie ändere ich meine Kreditkarteninformationen?Sie können Ihre Kreditkarteninformationen über den angegebenen Benutzerlink ändern : https://www.promotoner.com/de/stripe/customer/cards/
Ihre Kartendaten werden durch PCI DSS v3.2-Sicherheitsstandards geschützt.
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Bestellungen
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Wie ändere ich meine aktuelle Bestellung?Sie sollten uns umgehend über das Kontaktformular kontaktieren: https://www.promotoner.com/de/contact/
Geben Sie bei der Kontaktaufnahme unbedingt Ihre Bestellnummer an. Beachten Sie, dass nach dem Verpacken einer Bestellung die Bestellung möglicherweise nicht mehr geändert werden kann.Wie ändere ich die Versand- oder Rechnungsadresse?Sie können Ihre Lieferadresse hier hinzufügen, entfernen oder bearbeiten : https://www.promotoner.com/de/customer/address/Kann ich mit meiner Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bestellen?Ja. Stellen Sie sicher, dass Sie während des Bestellvorgangs Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben. Unsere Website überprüft automatisch die Gültigkeit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und berechnet die entsprechenden Umsatzsteuerwerte. Sie erhalten automatisch Ihre Umsatzsteuerrechnung, sobald die Bestellung von unserem Lager bearbeitet wurde.
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Produkte
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Was ist C-Box?C-Box-Produkte sind reduzierte Produkte, die in beschädigten, aber dennoch versiegelten Verpackungen geliefert werden. Ihr Schnäppchenpreis bedeutet nicht, dass sie von geringerer Qualität sind als unsere regulären Produkte.Was ist Surplus, ?Überschüssige Produkte machen wir. Wir kaufen Produkte von allen Arten von Unternehmen, was bedeutet, dass wir oft unter dem Marktpreis kaufen können. Diese Einsparungen ermöglichen es uns, niedrigere Preise als unsere Wettbewerber anzubieten.Was ist Bündel?Bündels sind eine Kombination aus mehreren Elementen, die auf dieselbe Maschine passen. Wir kombinieren zum Beispiel alle 4 Farbtonerkartuschen für Ihr Laserdruckermodell. Kaufen Sie Verkauf ein Bündel aller 4 Farben, können wir bessere Preise anbieten.Was ist OEM?OEM steht für Original Equipment Manufacturer. Diese Marken sind die Originalmarken, aus denen die Maschinen bestehen, aber auch die Verbrauchsmaterialien, die zu ihnen passen. Beispiele sind Canon, HP, Xerox oder Lexmark.What is Compatible or Generic?Compatible, Generic or Remanufactured brands provide a low cost alternative version to the OEM product. They are far less expensive and offer similar quality to the OEM product.
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Privacy
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Wo finde ich Ihre Datenschutzerklärung?
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Bestellprobleme
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Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen.Überprüfen Sie, ob Ihre Bestellung bereits von Ihrer Bestellverlaufsseite versendet wurde: https://www.promotoner.com/de/sales/order/history/
Auf dieser Seite können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Wenn sich Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund verzögert, zögern Sie sich nicht uns zu kontaktieren. https://www.promotoner.com/de/contactAn item is defectIf you have received an item that is defect, faulty, leaking or damaged in any other way, contact us immediately to start a return procudere: https://www.promotoner.com/de/returns/Ein Produkt fehlt.Wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund unvollständig ist, zögern Sie sich nicht, uns zu kontaktieren. https://www.promotoner.com/de/contactKann ich das Produkt zurückgeben?Ja! Sie haben das gesetzliche Recht, Ihr Produkt aus jedes Grund bis zu 30 Tage nach dem Kauf zurückzugeben. Alle Informationen finden Sie hier: https://www.promotoner.com/de/right-to-cancelDie Produktbox wurde beschädigt. Ist mein Produkt in Ordnung?Ja! Alle Produkte, die wir verkaufen, haben die volle Garantie und funktionieren garantiert in Ihrer Maschine. Selbst wenn Sie ein C-Box-Produkt von unserer Website bestellt haben und das Schnäppchen genossen haben, ist das Speichern Ihres Artikels zu 100% garantiert.Das Produkt hat einen anderen Boxstil. Ist es echt?Ja! Alle von uns verkauften Produkte sind 100% Originalprodukte, sofern in der Artikelbeschreibung nicht anders angegeben ist.
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Über uns
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