Frequently Asked Questions
-
Płatności
-
Jakie sposoby płatności akceptujecie?Akceptujemy wszystkie główne elektroniczne metody płatności (informację znajdziesz na stronie głównej naszej witryny oraz podczas realizacji transakcji i płatności).Czy moje płatności są bezpieczne?Aby zagwarantować maksymalne bezpieczeństwo płatności, nawiązaliśmy współpracę z Stripe i PayPal, dostawców usług na najwyższym poziomie.Czy moje dane płatności są bezpieczne?Współpraca ze Stripe i Paypal jako naszymi partnerami w zakresie bezpiecznego przetwarzania płatności oznacza również, że nie będziemy przechowywać żadnych informacji o płatnościach na naszych serwerach.Kto jest odpowiedzialny za bezpieczne płatności?Aby zagwarantować maksymalne bezpieczeństwo płatności, nawiązaliśmy współpracę z Stripe i PayPal, dostawców usług na najwyższym poziomie.Czy mogę zapłacić kartą kredytową?Tak; Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe.Czy mogę zapłacić za pomocą usługi Apple Pay?Tak.Czy mogę zapłacić za pomocą usługi Google Pay?Tak.Czy mogę zapłacić przy użyciu płatności Microsoft?Tak.Czy akceptujecie płatności przelewem bankowym?W niektórych krajach UE akceptujemy natychmiastowe przelewy bankowe lub płatności kartą debetową. Niektóre usługi serwisowe obejmują SEPA, Bancontact, iDeal i Sofort.Czy mogę zapłacić za pomocą Alipay?Nie. W tej chwili nie akceptujemy płatności Alipay.Jak mogę zmienić dane karty kredytowej?Możesz zmienić informacje o swojej karcie kredytowej, korzystając z podanego łącza użytkownika: https://www.promotoner.com/nl/stripe/customer/cards/
Twojej karty są chronione przy użyciu standardów bezpieczeństwa PCI DSS v3.2.
-
-
Zamowienia
-
Jak mogę zmienić moje zamówienie?Należy natychmiast skontaktować się z nami, korzystając z formularza kontaktowego: https://www.promotoner.com/nl/contact/
Kontaktując się z nami, podaj koniecznie numer zamówienia. Należy pamiętać, że paczka może została już spakowana lub wysłana. W tym przypadku zmiany nie są już możliwe.Jak zmienić adres dostawy lub adres do faktury?Tutaj możesz dodać, usunąć lub edytować swój adres wysyłki: https://www.promotoner.com/nl/customer/address/Czy mogę złożyć zamówienie, używając numeru VAT?Tak. Pamiętaj, aby podać swój numer VAT podczas procesu składania zamówienia. Nasza strona internetowa automatycznie sprawdzi ważność numeru VAT i wyliczy odpowiednie wartości VAT. Fakturę VAT otrzymasz automatycznie po przetworzeniu zamówienia przez nasz magazyn.
-
-
Produkty
-
Co to jest C-Box?Produkty C-box to są obniżone produkty, które są dostarczane w uszkodzonych, ale nadal zamkniętych opakowaniach. Ich okazyjna cena nie oznacza, że są one gorszej jakości niż nasze zwykłe produkty.Co to jest nadwyżka?Nadwyżki produktów to rzecz, którą się zajmujemy. Skupujemy produkty od wszelkiego rodzaju firm, co oznacza, że często możemy kupować w cenie poniżej ceny rynkowej. Te oszczędności pozwalają nam oferować niższe niż w konkurencji ceny.What are Bundles?Pakiety to kombinacja wielu elementów, które pasują do tej samej maszyny. Łączymy, na przykład, wszystkie 4 kolorowe kasety z tonerem do Twojego modelu drukarki laserowej. Kupując w pakiecie wszystkie 4 kolory możemy zaoferować lepsze ceny.Co to jest OEM?OEM (Original Equipment Manufacturer) dosłownie „producent oryginalnego wyposażenia” - przedsiębiorstwo, orynalne marki, wytwarzające urządzenia drukujące oraz materiały eksploatacyjne, które pasują do tych urządzeń. Przykładami są Canon, HP, Xerox lub Lexmark itd.Co to jest kompatybilny i regenerowany?Marki kompatybilne lub regenerowane zapewniają niskokosztową alternatywę dla produktu OEM. Są znacznie tańsze i oferują podobną jakość jak produkty OEM.
-
-
Prywatność
-
Gdzie mogę znaleźć Politykę prywatności?
-
-
Problemy z zamówieniem
-
Moje zamówienie jeszcze nie dotarło.Sprawdź, czy Twoje zamówienie zostało już wysłane na stronie historii zamówień: https://www.promotoner.com/nl/sales/order/history/
Na tej stronie będziesz mógł śledzić swoje zamówienie. Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy w realizacji dostawy. https://www.promotoner.com/nl/contactOtrzymany przedmiot jest wadliwy.Jeśli otrzymałeś produkt, który jest wadliwy, zniszczony lub uszkodzony w inny sposób, skontaktuj się z nami natychmiast, aby rozpocząć procedurę zwrotu: https://www.promotoner.com/nl/returns/Brakuje zamówionego produktu.Jeśli z jakiegoś powodu Twoje zamówienie jest niekompletne, skontaktuj się z nami. https://www.promotoner.com/nl/contactCzy mogę zwrócić produkt?Tak! Masz prawo do zwrotu produktu z jakiejkolwiek przyczyny w ciągu 30 dni od daty zakupu. Wszystkie informacje można znaleźć tutaj: https://www.promotoner.com/nl/right-to-cancelOpakowanie zamówionego produktu jest uszkodzone, czy mój produkt jest w porządku?Tak! Wszystkie sprzedawane przez nas produkty są objęte pełną gwarancją i działają w Twojej maszynie. Nawet jeśli zamówiłeś produkt C-box z naszej strony internetowej i cieszysz się okazją, oszczędzenie twojego przedmiotu jest w 100% gwarantowane.Opakowanie produkt ma inną szatę graficzną. Czy jest to prawdziwe?Tak! Wszystkie sprzedawane przez nas produkty są w 100% oryginalnymi produktami OEM, chyba że w opisie przedmiotu zaznaczono inaczej.
-
-
O nas
-
Z kim mam do czynienia?Impro Group Sarl
19 rue De-Candolle
1205 GENEVE
Switzerland
-
Zaloguj się